آن لائن ریویوز دہائیوں سے لوگوں کو متاثر کرتے رہے ہیں۔ جب سے انٹرنیٹ کا آغاز ہوا ہے، لوگ اپنی خریداریوں کے متعلق کمپنیوں کی ویب سائٹس پر، چیٹ رومز میں، فورمز پر یا ابتدائی سوشل نیٹ ورکس پر ریٹنگ کرتے رہے ہیں۔ لیکن اب، آن لائن ریویوز زیادہ منظم اور وسیع پیمانے پر استعمال ہو رہے ہیں، یعنی ایسے جو 2000ء میں نہیں ہو رہے تھے۔ اب کچھ بھی خریدنے سے قبل 92 فیصد صارفین آن لائن ریویوز پڑھتے ہیں اور ہر سال اس تعداد میں اضافہ ہوتا جا رہا ہے۔ اسی طرح، 40 فیصد صارفین کسی پراڈکٹ یا کمپنی کے بارے میں اپنا ذہن بنا لیتے ہیں۔ یہ اصول بزنس ٹو بزنس (B2B) یا بزنس ٹو کنزیومر (B2C) کمپنیوں پر لاگو ہوتا ہے، اس کا مطلب یہ ہے کہ اب تمام صنعتوں کو اپنی آن لائن ساکھ کے بارے میں سوچنا ہوگا۔